سوالات متداول

تمامی کیک هایی که شما سفارش می دهید، به دست قنادی های معتبر و دارای مجوز های رسمی و قانونی تولید می شوند. کیک شما مطابق سفارش و طراحی شما ساخته می شود و تیم کیک ساز بر کیفیت آن ها نظارت می کند.

در حال حاضر خدمات کیک ساز محدود به مناطق 22 گانه شهر تهران است.

خیر. از آنجایی که ساخت کیک (شامل تولید کیک پایه و آماده سازی آن) فرآیند زمان بری است، نمی توانیم سفارشات شما را زود تر 48 ساعت آماده تحویل کنیم.

چون با نزدیک شدن به موعد تحویل سفارش شما آماده می شود، بستگی به زمانی که تا تحویل مانده (و اینکه وضعیت سفارش شما در چه مرحله ای است) شرایط انصراف مشخص می شود. برای اطلاع بیشتر، شرایط برگشت و انصراف را مطالعه نمایید.

پرداخت اینترنتی از طریق کارت های شتاب، روش اصلی پرداخت در کیک ساز است. درحال حاضر خدمات پرداخت در محل قابل ارایه نیست.

درصورتی که سفارش شما تولید و توسط واسط حمل ارسال شده باشد، با توجه به تاثیر زمان رفت و برگشت، امکان بازگرداندن محصول به تولید کننده وجود ندارد. ولی اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، بسته به زمان مانده به تحویل، بر اساس شرایط برگشت و انصراف، امکان لغو سفارش وجود دارد.

کیک ساز، تمام محصولات ارسالی را از نظر کیفیت مواد اولیه، رعایت بهداشت و کیفیت تولید و همچنین حمل صحیح و مناسب به دست مشتری تضمین می کند. درصورتی که مشکلی در خصوص موارد مورد تضمین کیک ساز را به ما اطلاع دهید، بسته به انتخاب مشتری در کوتاه ترین زمان محصول جایگزین ارسال خواهد کرد یا کل هزینه پرداختی را مسترد می نماید.

یکی از پایه های کسب و کار کیک ساز بر استفاده از ظرفیت آزاد و بدون استفاده قنادی هاست. با توجه به این موضوع، سعی شده با کاهش هزینه سربار در مقابل افزایش تولید تا ظرفیت تولید کنندکان کیک در کنار مواد با کیفیت و فرآیند تولید حرفه ای، مزیت قیمتی در محصولات کیک ساز وجود داشته باشد.