قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

تعاریف

حمل و نقل

حمل کیک هایی که توسط شما طراحی و سفارش داده می شود، توسط خودروی سواری به آدرس تحویل صورت می گیرد. پس از آماده شدن سفارش و قبل از زمان ارسال، با شما جهت تایید حضور تماس تلفنی صورت خواهد پذیرفت. ممکن است با توجه به فاصله شما تا محل تولید کیک، گرمای هوا و شدت ترافیک، جهت تحویل مناسب کیک با بهترین کیفیت، برای پیشنهاد تغییر زمان تحویل با شما هماهنگی انجام دهیم.

قبل از ارسال کیک، سلامت فیزیکی کیک توسط فرستنده کنترل می شود. با توجه به اینکه ارسال کیک توسط شخص ثالثی صورت می گیرد، خواهشمند است در اولین فرصت، سلامت ظاهری کیک (اینکه در اثر تکان در مسیر کیک خراب نشده باشد) را کنترل نمایید.

هزینه های حمل و نقل و حمل رایگان

هزینه حمل و نقل در محدوده مناطق شهرداری تهران، برای سفارش های زیر ۷۰ هزار تومان برابر ۱۰ هزار تومان و برای سفارش های ۷۰ هزار تومان و بالاتر، رایگان خواهد بود.

تولید کیک

کیک هایی که شما طراحی می کنید، توسط قنادی های معتبری که با کیک ساز همکاری می کنند تولید می شوند. تمامی این قنادی ها دارای مجوز های قانونی و بهداشتی هستند. به علاوه کیک ساز بر کیفیت و سلامت کیک های سفارش مشتریان نظارت می کند.

پرداخت

درحال حاضر پرداخت اینترنتی از طریق کلیه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب، از درگاه های پرداخت فن آوا کارت و زرین پال در کیک ساز میسر است.

ضمانت تضمین کیفیت/بازگشت وجه

کیک ساز، تمام محصولات ارسالی را از نظر کیفیت مواد اولیه، رعایت بهداشت و کیفیت تولید و همچنین حمل صحیح و مناسب به دست مشتری تضمین می کند. درصورتی که مشکلی در خصوص موارد مورد تضمین کیک ساز را به ما اطلاع دهید، بسته به انتخاب مشتری در کوتاه ترین زمان محصول جایگزین ارسال خواهد کرد یا کل هزینه پرداختی را مسترد می نماید.

زمان فعالیت

کیک ساز می داند که مناسبت های مشتریانش تعطیلی ندارد. شما در هر ساعتی از شبانه روز و هر روزی از سال می توانید کیک خود را طراحی کنید و آن را سفارش دهید و درخواست های پشتیبانی را از طریق فرم «تماس با ما» به کیک ساز اعلام کنید. درعین حال خدمات تولید و ارسال کیک و پشتیبانی تلفنی همه روزه حتی در روز های تعطیل، از ساعت ۹ صبح تا ۶ بعداظهر قابل ارایه است.

بروز آوری قوانین

قوانین و مقررات سایت حسب تغییر شرایط، در طول زمان تغییر می کند و مبنای سیاست های کیک ساز، آخرین نسخه قوانین منتشر شده است. جهت اطلاع از آخرین تغییرات قوانین، به صفحه قوانین و مقررات که امکان دسترسی به آن در همه صفحه های سایت درنظر گرفته شده استفاده کنید.

طراحی و ساخت کیک

تولید کنندگان کیک ساز تمام سعی خود را در پیاده سازی دقیق و با کیفیت طرح شما روی کیک واقعی بکار می گیرند. با این حال در برخی موارد به علت موارد مربوط به اجرا و شکل پذیری مواد بکار رفته ممکن است کیک تولید شده تفاوت کمی با طراحی صورت گرفته داشته باشد. در خصوص رنگ بکار رفته نیز لازم به توضیح است با توجه به تفاوت نمایش رنگ ها روی نمایشگر دستگاه شما و رنگ هایی که در واقعیت بکار می رود، چه در تصاویری که بر روی کیک چاپ می شوند و چه رنگ هایی که در تزیین مورد استفاده قرار می گیرند، ممکن است اختلاف اندکی وجود داشته باشد. همچنین در صورتی که در طراحی شما از نوشته استفاده شده باشد (به غیر از نوشته هایی که به همراه تصویر چاپ می شوند)، از آنجایی که نوشته با دستخط استاد قنادی ایجاد می شود، می تواند با فونت طراحی متفاوت باشد.

برگشت از فروش

توجه به بهداشتی بودن محصول کیک ساز و سفارشی بودن آن، کیک مرجوعی قابلیت استفاده مجدد را ندارد. از همین جهت، کیک ارسالی تنها در صورتی امکان بازگشت را دارد که شرایط ضمانت نقض شده باشد. جهت مطالعه شرایط ضمانت اینجا کلیک کنید.

انصراف سفارش

درصورتی که سفارش شما تولید و توسط واسط حمل ارسال شده باشد، با توجه به تاثیر زمان رفت و برگشت، امکان بازگرداندن محصول به تولید کننده وجود ندارد. ولی اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، بسته به زمان مانده به تحویل، بر اساس شرایط برگشت و انصراف، امکان لغو سفارش وجود دارد.

حدود قانونی

تمام فعالیت ها، محصولات و مطالب سایت کیک ساز در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران قرار می گیرد و در زمینه موارد مصرفی و محصولات خوراکی، سایت کیک ساز، انطباق مشخصه های کیفی، سلامت و بهداشتی با استاندارد های قانونی و بهداشتی از سوی تامین کنندگان را مورد ارزیابی قرار داده است.